FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wie schnell wird geliefert?

Wir liefern in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen in die Schweiz. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

2. Welche Geräte sind kompatibel?

Der Drucker ist kompatibel mit iOS (ab Version 13) und Android (ab Version 8) über Bluetooth. Eine WLAN-Verbindung ist nicht erforderlich.

3. Benötige ich eine App?

Ja, du verbindest den Drucker ganz einfach über unsere kostenlose App, die im App Store und Google Play Store verfügbar ist.

4. Wie funktioniert der Thermaldrucker?

Der Drucker verwendet Thermopapier und benötigt keine Tinte oder Toner. Einfach einschalten, mit deinem Gerät verbinden und drucken.

5. Welches Papier brauche ich?

Wir verwenden standardmäßiges Thermopapier im Format 57 mm. Nachfüllpapier kannst du direkt bei uns im Shop bestellen.

6. Wie lange hält der Akku?

Der eingebaute Akku hält bei normaler Nutzung bis zu 8 Stunden. Er wird einfach per USB-C aufgeladen.

7. Wie groß und schwer ist der Drucker?

Der Drucker ist kompakt und leicht – ideal für unterwegs. Die genauen Maße und das Gewicht findest du auf der Produktseite.

8. Gibt es eine Garantie?

Ja, wir bieten 12 Monate Garantie auf alle unsere Geräte ab Kaufdatum. Bei Defekten melde dich einfach bei unserem Support.

9. Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

10. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Du kannst uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

11. In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern hauptsächlich in die Schweiz sowie in ausgewählte EU-Länder. Bitte beachte die verfügbaren Lieferziele beim Checkout.

12. Ist der Drucker wasserdicht?

Nein, der Drucker ist nicht gegen Nässe geschützt. Bitte halte ihn von Wasser und Feuchtigkeit fern.

13. Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig verbinden?

Der Drucker verbindet sich jeweils mit einem Gerät gleichzeitig. Du kannst jederzeit das verbundene Gerät wechseln.

14. Wie bezahle ich?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und weitere sichere Optionen – verschlüsselt und sicher.

15. Werden meine Daten sicher gespeichert?

Ja, wir nehmen Datenschutz ernst und verarbeiten deine Daten gemäß der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG) und der DSGVO.